Centre d'aide
Les réponses aux blocages les plus fréquents. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : nous répondons en français et en anglais.
L'installation
WordPress refuse le fichier zip
Vérifiez que vous passez par Extensions, Ajouter, Téléverser une extension, et non par le téléversement de médias. Si votre hébergeur limite la taille des envois, installez par FTP dans wp-content/plugins.
L'extension s'active mais ne fait rien
C'est normal : le connecteur arrive fermé. Allez dans Ordomat, Réglages, et choisissez un mode d'usage.
Il me faut quelle version de WordPress ?
WordPress 6.9 ou plus récent, et PHP 7.4 au minimum. L'écran de diagnostic vous le dit si quelque chose manque.
La connexion
Claude Code ne voit pas le serveur
Recopiez la commande depuis l'écran Connexion plutôt que de la retaper. Elle contient l'adresse exacte de votre site, jeton compris.
J'ai perdu mon jeton
Il ne s'affiche qu'une fois, et il est conservé haché : personne ne peut le retrouver, nous non plus. Révoquez-le et créez-en un autre.
Un outil répond qu'il n'est pas à portée
L'une des trois barrières le refuse. L'écran des outils vous dit laquelle : le mode du site, le profil du jeton, ou les droits du compte.
La licence
Ma clé n'est pas reconnue
Vérifiez qu'elle a été copiée en entier, tirets compris. Si le message dit que la boutique ne répond pas, réessayez plus tard : rien n'est perdu, l'extension continue de fonctionner.
Je veux déplacer ma licence sur un autre site
Écran Licence, Libérer ce site. La place est rendue aussitôt et se reprend ailleurs.
Ma licence arrive à terme
Rien ne s'éteint. Les outils restent en place. Seules les mises à jour et l'assistance s'arrêtent.
Nous écrire
Une question, un bogue, une licence à déplacer. Nous répondons sous un jour ouvré.
Écrire à contact@ordomat.com